Retourzending en terugbetaling

Retourbeleid

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren en de retour aan te melden. Om je retour aan te melden stuur je mij een mail met hierin welk product je terug wilt sturen en waarom (ik denk namelijk graag met je mee): vermeld in de onderwerpregel je factuurnummer).
Daarna heb je nog 14 dagen het recht om het daadwerkelijk terug te sturen. Uiterlijk 14 dagen na aanmelding van het retour zorg ik dat het orderbedrag inclusief oorspronkelijke verzendkosten zijn teruggestort, mits het product binnen de gestelde termijn door mij terug ontvangen is. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. 
Je doet er verstandig aan een retourzending altijd te laten voorzien van een track & trace-code. 

Gebruik of beschadiging door toedoen van ontvanger

Mocht het product (boek of auraspray) beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen of in te zien, dan kunnen we deze waardevermindering van het product doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en verpak het goed.

Garantie

Op de boeken is de wettelijke garantie van toepassing. Je hebt recht op een goed product. Bij levering van een beschadigd boek (bijv. bij een misdruk, een ezelsoor of een bindingsfout) heb je recht op gratis vervanging of teruggave van het aankoopbedrag. Ik  verzoek je om in dit geval even telefonisch (06-49649222) of per e-mail (fanny@groeienlach.nl) contact met mij op te nemen.